Как зарабатывает RVdonate — бесплатная «Донатерная у Романа»

Админсостав genshin.guru обычно донатит в магазине Геншин Дроп через UID, но в этот раз админка купила опыт в Донатерной у Романа вместо вас.

Что такое RVdonate: Донатерная у Романа

Донатерная у Романа — это телеграм-канал, где предлагают задонатить в Геншин Импакт, ХСР, стим и кучу других игр. Мы уже давно обратили внимание на него, поскольку, именно на донаты в Геншин владелец канала предлагает низкий прайс. Про цены на другие игры сказать ничего не можем.

Магазин утверждает, что покупает примогемы 1/1 и зарабатывает только на пожертвованиях клиентов. Мы поделимся своим опытом взаимодействия, а вы решите, стоит ли обращаться на этот канал.

Цены в Донатерной у Романа

На 29 августа 2023 года магазин RVdonate предлагает заманчивые цены на примогемы. Если вы, как мы, покупаете большие паки кристаллов, то можете впасть в искушение сэкономить пару тысяч.

В официальном магазине максимальный пак стоит 9490 рублей, а в Донатерной у Романа всего 6810 рублей через передачу аккаунта. И это предложение выглядит невероятно интересным. В прайс-листе даже подсчитано, сколько мы сэкономим при покупке в магазине у Романа. В максимальном паке это 26%.

Не очень понятно, откуда взялась эта цифра в 26%, ведь если брать за 100% официальную цену в 9490, то разница с прайсом составляет аж 28,2%. Но мы не  задаём вопросов магазину. Бывает, что при работе с курсами валют что-то где-то теряется и округляется. Ведь прайс-лист в телеге — это не официальный документ, с которым можно идти в суд, и все всё понимают.

Процесс заказа в RVdonate

Очень хотелось купить сразу и большой пак, но мы решили сначала заказать 3280 кристаллов. 26 августа нам предложили купить этот пак за 3260 рублей, мы согласились. Нам быстро прислали ссылку на оплату. Акцент в сопроводительной информации стоит на заботе магазина RVdonate о своих интересах. Пожертвование, предупреждение, данные от игры.

При оплате выяснилось, что сервис берёт комиссию в 4%: с суммы 3260 рублей это 142,92 рубля. Если бы мы взяли максимальный пак, отдать пришлось бы 272,4 рублей. Может быть, это и есть те заблудившиеся 2% экономии из прайса?

С чека можно перейти на публичную оферту самой платёжной системы, вот она: https://lava.ru/uploads/public_offer.pdf. Так должна выглядеть ссылка на оферту при покупке услуги. Но никаких договоров по заказу RVdonate не предоставил.

Отличительной особенностью любой публичной оферты является то, что она действует как договор между продавцом и покупателем. Если при оплате вам дали ссылку, значит, вы приняли условия этого договора, когда отправили деньги. Но у нас нет ничего, кроме переписки в телеге, в которой от нас скрыли важную информацию.

Здесь следует обозначить нашу позицию как покупателя. Мы прекрасно понимаем, что никто, даже самые добрые в мире люди, не работают бесплатно. Поэтому отношение к заявлению о том, что «работаем за пожертвования» мы пропустили мимо ушей. Да, наценка на паки у Донатерной меньше, чем в других магазинах. Но она есть. Потому что своим менеджерам и банкам, в которых открыты счета для донатов, нельзя заплатить улыбкой. Это должно быть коммерчески выгодно, и можете не сомневаться в том, что ни один магазин не работает с нулевой прибылью. В том числе и Донатерная у Романа.

Но кроме небольшой прибыли есть и другие моменты:

1. Низкие цены позволяют привлекать больше людей. Можно взять числом;
2. Можно извлечь дополнительную прибыль за счёт удержания денег «жадных» клиентов без пожертвований на своих счетах;
3. Пожертвования, опять же. Без пожертвований ваши деньги будут удерживать, как минимум, 3 дня. Для клиента это тяжело эмоционально: 3 дня нервничать и ждать свою услугу, поэтому, люди будут стараться оставлять чаевые.

Изначально мы рассчитывали оставить магазину чаевые в размере 150 рублей, чтобы наш заказ был выполнен сразу же. Но комиссия за платёж их нивелировала. Пришлось ждать.

Как мы отменили свой заказ и что из этого вышло

На третьи сутки ожидание стало особенно неприятным, и мы решили отменить заказ. Мы заранее не присылали данных аккаунта, так что даже пароль было менять не надо. Мы решили смириться с тем, что комиссия сервиса не вернётся. Главное — это спокойствие от того, что не нужно подвергать рискам свой аккаунт с большими вложениями. Если бы всё произошло быстро, то мы бы не успели прорасти сомнениями, а за три дня много что может подуматься.

Как бы там ни было, по закону о защите прав потребителей клиент может отказаться от услуги, если она не выполнена. При этом нужно оплатить фактически понесённые расходы. Несмотря на то, что у нас нет договора и ссылаться не на что, был расчёт на порядочность. Ведь в Донатерной у Романа без устали рассказывают, какие они крутые и клиентоориентированные. И тут начинается самое интересное.

При обращении к менеджеру магазина RVdonate, выяснилось, что где-то в недрах канала размещена ссылка на Политику возврата, в которой указано, что магазин удерживает 50% суммы при отказе от заказа. В нашем случае это составило 1630 рублей.

Переписка с владельцем магазина

Наша админка, которая совершала покупку, сочла такой поворот а) наглым и б) грабительским, поэтому, пообещала оставить отзыв, убрать который будет дороже. На связь моментально вышел владелец магазина и начал обвинять нас в шантаже и вымогательстве. Хотя, мы не вымогали никаких денег, напротив, стали жертвой Донатерной.

Нет, нам не стыдно за то, что мы использовали этот рычаг для того, чтобы получить свои деньги обратно, поскольку нигде больше в законопослушном пространстве РФ вас так не обдерут при отказе от услуги.

Но владелец донатерной Роман вцепился в наши деньги мёртвой хваткой. Он постоянно ссылался на то, что была заключена оферта (нет), а ещё упирал на то, что была проделана работа по обслуживанию нас в чате, и она стоит 50% от платежа. В беседе было много манипулятивного общения, которое вкратце сводится к «самавиновата». Зацените, какой изящный оборот позволил себе Роман напоследок в сообщении про «лишнего не берём». Честно? Мы в восторге от этого бессребренника, который выживает на пожертвования.

Предприниматель Роман прекрасно ориентируется в том, что любая работа стоит денег. Сложно заподозрить его в «бесплатных» донатах, впрочем, мы этого никогда не подозревали.

Только факты

Если оставить восторги, то что мы имеем в сухом остатке:

1. Канал не предоставил ссылку на полные условия при покупке, а после упирал на то, что мы на них согласились;
2. Договора-оферты, на которую постоянно ссылается Роман, нет. Это расчёт на юридически неграмотного пользователя, в которого потычешь узкоспециальными терминами, и он отвалится;
3. Данных ни юр. лица, ни физ. лица в процессе покупки предоставлено не было, почему речь вообще идёт о какой-то оферте?
4. Канал удерживает огромный % с отмены покупки, учитывая, что услуга оказана не была.
5. Недовольный клиент должен дорого заплатить за… общение в чате ничего.

В итоге за этот урок мы заплатили 1772,2 рубля. Роман вернул нам 1630 рублей на карту. Остаток+комиссию за платёж мы потеряли. Конечно, мы оспорили остаток суммы в банке, но результат пока не известен.

Выводы о клиентоориентированности и доверии делайте сами. Надеемся, наш опыт поможет вам определиться. Продолжаем верить в то, что пускать чужих людей в аккаунт — очень рискованно. Даже из раскрученных магазинов. Теперь — вдвойне, т. к. порядочность — очень редкий гость в игровом пространстве. Как бы там ни было, не повторяйте наших ошибок, в чём бы вы их ни увидели.

По всем вопросам, связанным с этой ситуацией, вы можете написать сюда.